一个好的商品售后服务体系认证，可以建立客户与企业之间的忠诚度。众所周知，售后服务体系认证证书是分等级的，主要依据不同公司的服务水平以及各个方面进行评级的。

从基本达标级至五星级工四个等级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度，当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。

《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出**。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并

达到了某一个高度(星级)。

它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务